Politique d’expédition

Chez Le 9(B), nous préparons et expédions vos commandes avec le plus grand soin. La présente politique d’expédition a pour objet de vous informer sur les modalités de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes passées sur le9boutique.com.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France

• Europe

Les options de livraison disponibles peuvent varier selon le pays de destination.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Sauf indication contraire sur le site, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les dimanches, jours fériés ou pendant les périodes de fermeture exceptionnelle annoncées sur le site.

En cas de forte activité, de circonstances exceptionnelles ou de rupture temporaire, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire. Dans ce cas, nous faisons notre maximum pour vous informer dans les meilleurs délais.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné.

À titre indicatif, après expédition, les délais de livraison sont généralement de :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : les délais varient selon le pays de destination et le transporteur

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas de force majeure, de perturbation logistique, de saturation du transporteur, de contrôle douanier éventuel ou d’erreur dans les informations communiquées par le client.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le montant applicable est celui affiché au moment du paiement.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la destination ou le mode de livraison choisi. Le cas échéant, ils sont précisés avant confirmation de la commande.

5. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la validation de la commande.

Les modes de livraison disponibles ainsi que les éventuels frais d’expédition sont indiqués au moment du passage de commande.

Le choix du transporteur ou du mode de livraison peut varier selon la destination, le volume de la commande ou les contraintes logistiques.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.

Il appartient au client de vérifier les informations de livraison fournies au moment de la commande et de suivre l’acheminement de son colis lorsque ce service est proposé.

7. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur, d’adresse incomplète, d’absence de nom sur la boîte aux lettres ou de toute autre information erronée empêchant la livraison, Le 9(B) ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur de saisie ou d’un défaut de retrait par le client, les frais de réexpédition pourront être facturés.

8. Retard de livraison

Les délais de livraison sont estimatifs et ne constituent pas un engagement ferme, sauf mention expresse contraire.

Un retard de livraison imputable au transporteur, à un événement extérieur, à une période de forte activité ou à un cas de force majeure ne saurait engager la responsabilité de Le 9(B).

En cas de retard anormal, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@boutiquele9.com

Ou par téléphone au :
04 68 73 14 08

9. Colis perdu, endommagé ou anomalie à la réception

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits au moment de la livraison.

En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou en cas d’article manquant ou détérioré, le client doit :

• émettre, si possible, toute réserve utile auprès du transporteur ;

• nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse contact@boutiquele9.com ;

• joindre, si possible, des photos du colis et des produits concernés.

Après analyse de la situation, nous proposerons une solution adaptée selon le cas.

10. Livraison non réclamée ou refusée

Si un colis n’est pas réclamé dans les délais impartis ou s’il est refusé par le client, il pourra nous être retourné.

Dans ce cas, le remboursement éventuel de la commande pourra être effectué après réception du colis retourné, déduction faite, le cas échéant :

• des frais de livraison initiaux ;

• des frais de retour supportés ;

• et de tout frais logistique applicable.

11. Douanes et taxes

Pour certaines livraisons en Europe hors cadre habituel de taxation française, des frais ou formalités spécifiques peuvent exceptionnellement s’appliquer selon le pays de destination.

Le client est invité à se renseigner, le cas échéant, sur les éventuelles règles locales applicables avant de passer commande.

12. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Le 9(B)
Société 1976
9 RUE FONTFROIDE
66000 PERPIGNAN

Email : contact@boutiquele9.com
Téléphone : 04 68 73 14 08